退款政策

在Renso Foods，我们致力于提供高质量的产品并确保客户满意。

订单更改和取消

如果您需要更改或取消订单，请尽快通过marketing@rensofoods.ca与我们联系或拨打(+1) 877-437-9562。我们会尽力在订单处理或发货前满足您的请求。

退货和退款（7天政策）

我们在购买后7天内提供全额退款，需遵循以下条件：

• 商品必须未使用、未打开，并且处于原包装中
• 需要提供购买证明（收据或订单确认）
• 退货请求必须在收到订单后的7天内提交

一旦您的退货获得批准并收到，将全额退款到您的原支付方式。

易腐烂和食品产品

由于食品产品的性质，我们可能 拒绝退货或退款 用于：

• 已打开或部分消费的商品
• 交货后未妥善存放的产品
• 超过7天期限退回的商品

损坏或错误的商品

如果您收到损坏、缺陷或错误的商品，请在交货后48小时内与我们联系，并提供照片和订单详情。我们将安排更换或全额退款，且不收取额外费用。

运输问题和无法投递的包裹

如果您的订单因投递失败而退回给我们：

• 如果包裹未打开且处于可转售状态，我们可能会在扣除任何运费和手续费后发放退款
• 如果包裹被打开或损坏，可能无法退款