Chính sách hoàn tiền

Tại Renso Foods, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Thay đổi và Hủy Đơn Hàng

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể qua email marketing@rensofoods.ca hoặc gọi số (+1) 877-437-9562. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ yêu cầu của bạn trước khi đơn hàng được xử lý hoặc vận chuyển.

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền (Trong Vòng 7 Ngày)

Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, với các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa được sử dụng, chưa mở và còn nguyên bao bì gốc.
• Cần cung cấp bằng chứng mua hàng (hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng).
• Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận và chúng tôi nhận được hàng hoàn trả, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Sản Phẩm Thực Phẩm và Hàng Dễ Hư Hỏng

Do đặc tính của các sản phẩm thực phẩm, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được mở hoặc đã sử dụng một phần.
• Sản phẩm không được bảo quản đúng cách sau khi giao hàng.
• Sản phẩm được yêu cầu đổi trả sau thời hạn 7 ngày.

Sản Phẩm Bị Hư Hỏng hoặc Giao Sai

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh và thông tin đơn hàng. Chúng tôi sẽ sắp xếp gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh thêm chi phí.

Vấn Đề Vận Chuyển và Các Gói Hàng Không Thể Giao

Nếu đơn hàng bị hoàn trả về cho chúng tôi do giao hàng không thành công:

• Nếu gói hàng chưa được mở và còn trong tình trạng có thể bán lại, chúng tôi có thể hoàn tiền sau khi trừ các chi phí vận chuyển và xử lý liên quan.
• Nếu gói hàng đã được mở hoặc bị hư hỏng, yêu cầu hoàn tiền có thể không được chấp thuận.